1. СОКРАЩЕНИЯ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1.Сокращения
ББ – Стандартные бонусные баллы.
КК – Клубная Карта
КП– Клубная программа магазинов "FUNDAY"
ПББ – Подарочные (акционные) бонусные баллы.
ТББ – Товарные бонусные баллы.
1.2.Термины и определения:
Бонус – скидка на покупку, которая представляет собой виртуальные условные единицы (Стандартные бонусные баллы, Подарочные (акционные) бонусные баллы, Товарные бонусные баллы). Правила предоставления Бонусов в одностороннем порядке устанавливаются Компанией. Денежный эквивалент Бонусов Участнику не выплачивается.
Бонусный счет – совокупность информации в базе данных Компании об Участнике КП.
Информационный электронный ресурс – комплекс программно-технических средств, программных кодов, интернет-сайтов (в том числе интернет-сайт www.fundayshop.by), иных программ и приложений, посредством которых Компания предоставляет Участникам информацию, обеспечивает доступ к соответствующим ресурсам и сервисам системы (в целях настоящего Положения таким ресурсом являются (но не исключительно) мобильное приложение «Кошелёк», иные программы и приложения, выполняющие различного рода действия в автоматическом режиме, либо по команде или заданному запросу, интернет-сайты и другие сервисы) в целях участия в Клубной программе Компании.
Компания – ООО «Остин Бел»
Клиент – физическое лицо, не прошедшее регистрацию в Клубной программе магазинов "FUNDAY".
Клубная Карта–это пластиковая или электронная карта, в том числе выпущенная в мобильном приложении «Кошелек», которая может быть в виде изображения с выделенным под неё штрих-кодом и номером. Клубная Карта не имеет номинала и не предоставляет прав на получение накопленных на ней Бонусов в денежном эквиваленте.
Клубная программа магазинов (далее – Клубная программа) – система мероприятий, направленных на удержание и поощрение покупателей, а также на повышение общего уровня лояльности существующих Участников и развитие её у новых.
Личный идентификатор – Клубная Карта, номер мобильного телефона Участника КП, указанный при заполнении анкеты либо при регистрации в Мобильном приложении «Кошелёк», а также номер Клубной Карты или номер штрих-кода Клубной Карты.
Мобильное приложение «Кошелёк» – стороннее приложение для мобильных устройств (смартфонов) на операционной системе iOS или Android, позволяющее физическому лицу вступить в КП посредством регистрации в приложении и выпуска Клубной Карты.
Подарочные (акционные) бонусные баллы – виртуальные условные единицы, начисляемые Участнику за выполнение определенных действий в рамках акций Компании.
Пользователь – физическое лицо, достигшее 14 лет, добровольно прошедшее регистрацию в мобильном приложении «Кошелёк».
Расходование (использование) ББ/ПББ/ТББ – списание с Бонусного счета Участника бонусных баллов при совершении покупки.
Регистрация – процедура предоставления Клиентом данных, в том числе, но не исключительно, персональных, в целях участия в КП, в целях использования Информационных электронных ресурсов и иных вспомогательных Сервисов, а также для реализации иных возможностей, указанных в настоящем Положении.
Система (CRM-система) – прикладное программное обеспечение, позволяющее идентифицировать Участника во всех каналах коммуникации.
Стандартные бонусные баллы – виртуальные условные единицы, начисляемые Участнику при покупке товаров в рамках КП.
Товарные бонусные балы – виртуальные условные единицы, начисляемые Участнику при покупке отдельных товарных групп в рамках акций Компании.
Условия участия – документ, регламентирующий порядок и условия участия в Клубной программе, доступный для ознакомления в магазинах
в «Уголке потребителя» и на сайте www.fundayshop.by.
Участник – физическое лицо, достигшее 14 лет и прошедшее регистрацию в Клубной программе магазинов "FUNDAY".
Чек – документ на бумажном носителе, содержащий информацию о совершенной покупке.
2. ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ
2.1. Участником Клубной программы может стать физическое лицо, достигшее 14-летнего возраста, прошедшее регистрацию любым установленным и предложенным Компанией способом - Формы, порядок и способы регистрации в Клубной программе Компания устанавливает самостоятельно, при этом на протяжении всего периода действия Клубной программы данные формы, порядок и способы регистрации могут быть изменены.
2.2.Под регистрацией в Клубной программе понимается комплекс действий Клиента по сообщению Компании информации в объеме, необходимом для участия в Клубной программе. Регистрация проводится следующими способами:
2.2.1. путём заполнения анкеты Участника КП на кассе при совершении покупки в магазинах;
2.2.2. выпуска Клубной Карты путем использования стороннего мобильного приложения «Кошелёк».
2.3. После прохождения регистрации Клиент становится Участником Клубной программы магазинов "FUNDAY".
2.4.С Условиями участия в Клубной программе можно ознакомиться в магазинах
в «Уголке потребителя» и на сайте www.fundayshop.by.
2.5. Клубная программа действует во всех магазинах "FUNDAY", расположенных на территории Республики Беларусь.
2.6. С момента регистрации в Клубной программе Участник самостоятельно контролирует достоверность и своевременное обновление своих персональных данных (Имя, Фамилия, Отчество, e-mail). Изменить свои персональные данные Участник может, обратившись на почту helpme@fundayshop.com, а также в мобильном приложении «Кошелёк» (при регистрации в КП через приложение). В случае указания ложных (неточных, недостоверных) сведений о себе, а также при несвоевременном изменении устаревших сведений Участник самостоятельно несёт риск любых негативных последствий, связанных с такими неверными сведениями. Компания в силу специфики способа получения информации не проверяет достоверность предоставленной Участником Клубной программы персональной информации и не осуществляет контроль её актуальности. Однако Компания исходит из того, что Участник предоставляет достоверную персональную информацию по вопросам, предлагаемым в форме регистрации Клиента в качестве Участника Клубной программы магазинов "FUNDAY", и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии. Всю ответственность, а также возможные последствия предоставления недостоверной или неактуальной персональной информации несёт Участник.
2.7. Для каждого Участника Клубной программы заводится персональный Бонусный счёт. Совершая покупки и участвуя в акциях Компании, Участник накапливает Бонусы. Бонусами можно оплатить часть очередной покупки из расчёта 1 Бонус = 1 бел. рубль.
2.8. Единовременно Бонусами можно оплатить до 30% (включительно) от розничной цены товара (при условии, что у Участника имеется достаточное количество Бонусов для проведения такой операции).

3. РЕГИСТРАЦИЯ В КЛУБНОЙ ПРОГРАММЕ МАГАЗИНОВ "FUNDAY"

3.1. Регистрация нового участника в КП и выдача КК.
3.1.1. Сотрудник магазина выдает на кассе Клиенту бланк-анкету для заполнения.
3.1.1.1.Клиент заполняет поля анкеты аккуратным разборчивым почерком. Если в анкете не заполнены какие-либо поля, сотрудник магазина просит Клиента заполнить их и/или сделать уточнения. При возникновении у Клиента сложностей с заполнением анкеты и наличии очереди на кассовом узле сотрудник магазина, оформляющий покупку, обязан предложить ему обратиться к другим свободным сотрудникам магазина, а при отсутствии очереди на кассовом узле сотрудник магазина может заполнить анкету со слов Клиента, при этом Клиент должен самостоятельно подписать заполненную анкету. Сотрудник магазина несет ответственность за сохранение персональных данных Клиента.
3.1.1.2.Если при заполнении Клиентом анкеты бланк был испорчен, Клиент вправе обратиться к сотруднику магазина и получить еще один бланк анкеты. Сотрудник магазина должен разорвать испорченные бланки анкет таким образом, чтобы исключить восстановление указанных в них персональных данных Клиента.
3.1.2.Сотрудник магазина выдает Клиенту КК только после того, как Клиент передаст ему анкету со всеми заполненными полями и подписью. Исключение допускается только для поля адреса электронной почты, если таковой у Клиента отсутствует. В этом случае Клиент должен написать в поле для адреса электронной почты фразу «Не имею».
3.1.3.В течение трёх месяцев с момента заполнения анкеты сведения, указанные в ней, заносятся в Систему.
3.2.Регистрация посредством выпуска Клубной Карты путем использования стороннего мобильного приложения «Кошелёк»:
3.2.1. Клиент скачивает мобильное приложение «Кошелёк», проходит регистрацию в приложении путем заполнения информации (данных), предоставление которых предусмотрено разработчиками данного приложения и необходимо для регистрации в приложении.
3.2.2. В профиле Пользователя приложения «Кошелёк» или на вкладке «Войти» Клиент вводит свои данные: Имя, Отчество, Фамилия, дата рождения, электронный адрес (e-mail), номер мобильного телефона, пол (все поля обязательны для заполнения). В процессе выпуска Клубной Карты Клиентом могут заполняться дополнительные поля, например, наличие ребенка (выбирается в выпадающем списке да/нет), город, улица, дом.
3.2.3. Пользователь для регистрации вводит номер мобильного телефона.
3.2.4. На введенный номер перезвонит сервис Telesign, последние 4 цифры номера которого необходимо ввести для подтверждения номера мобильного телефона.
3.2.5. Если номер мобильного телефона уже есть в базе Пользователей, то осуществляется переход к аутентификации.
3.2.6. Пользователь задает пароль для своего аккаунта и соглашается с условиями пользовательского соглашения мобильного приложения «Кошелёк».
3.2.7. При последующем запуске приложения на этом устройстве Пользователь не вводит аутентификационные данные.
3.2.8. После всех перечисленных действий, указанных в пп. 3.2.1. - 3.2.6. настоящих Условий участия, регистрация в мобильном приложении «Кошелёк» окончена.
3.2.9. Если Пользователь уже имеет зарегистрированный аккаунт в мобильном приложении «Кошелёк», но запускает мобильное приложение «Кошелёк» на данном устройстве впервые либо после сброса данных, то Пользователю необходимо пройти аутентификацию в мобильном приложении «Кошелёк».
Порядок аутентификации:
Пользователь переходит к вводу номера мобильного телефона и пароля. Приложение осуществляет поиск существующего Пользователя и выполняет проверку на корректность введенного пароля. В случае успеха Пользователь считается аутентифицированным. При последующем запуске приложения на этом устройстве аутентификация не требуется.
Если Пользователь выбирал социальную сеть для регистрации, то ему становится доступна быстрая аутентификация через аккаунт в социальной сети.
3.2.10. ВАЖНО! Регистрация в мобильном приложении «Кошелёк» не влечет за собой регистрацию Клиента в Клубной программе магазинов "FUNDAY". Для участия в Клубной программе необходимо выпустить Клубную Карту.
3.2.11. Порядок регистрации в Клубной программе (выпуск Клубной Карты): после регистрации в мобильном приложении «Кошелёк» Клиент проходит регистрацию в КП путем заполнения данных (в том числе личных), необходимых для выпуска Клубной Карты. Для выпуска КК и вступления в КП Клиент заходит в раздел «Магазин Предложений/Каталог», далее в раздел «Карты», подраздел «Одежда», и выбирает предложение для выпуска Карты Беларусь.
3.2.12. По нажатию на кнопку «Выпустить» происходит переход к следующему сценарию – выпуску Клубной Карты.
3.2.13. Выпуская Клубную Карту, Клиент соглашается с условиями пользовательского соглашения Компании (Приложение 3 к Положению о Клубной программе магазинов "FUNDAY").
3.2.14. После успешного выпуска Клубной Карты на главной странице с выпущенными картами Участник видит свою Клубную Карту. После нажатия на КК Участник видит лицевую и оборотную сторону Клубной Карты, а также номер КК и номер штрих-кода КК.
3.2.15. После всех перечисленных действий, указанных в пп. 3.2.12. - 3.2.14. настоящих Условий участия, регистрация в КП окончена.

4. НАЧИСЛЕНИЕ БОНУСОВ
4.1. Совершая покупки и проходя авторизацию на кассе в магазинах "FUNDAY" при совершении покупки, Участник накапливает сумму покупки на Бонусный счёт и получает Бонусы.
4.2. В рамках действия Клубной программы на Бонусный счёт начисляются Стандартные бонусные баллы за каждые полные 15,00 бел. рублей покупки, которые могут быть использованы при последующих покупках в магазинах "FUNDAY". Стандартные бонусные баллы не начисляются на покупки до 15,00 бел. рублей в чеке, но сумма покупки учитывается на Бонусном счёте в Клубной программе.
4.3. При проведении акций Участник может получить ПББ или ТББ. Сумма начисляемых ПББ И ТББ определяется условиями конкретной акции. Компания самостоятельно определяет сроки и условия проведения акций. Условия проведения конкретной акции доступны в магазинах в «Уголке потребителя».
4.4. ББ начисляются на Бонусный счёт в течение одних суток с момента покупки. ПББ и ТББ начисляются в соответствии с условиями проводимых Компанией акций.
4.5. Воспользоваться Бонусами можно на следующий день после их начисления.
4.6. Во всех магазинах "FUNDAY" Бонусы начисляются за покупку любых товаров, кроме товаров со скидкой. То есть ББ/ПББ/ТББ начисляются за покупку товара, на который не установлена скидка (сезонные распродажи, акционный товар и т.д.), но сумма покупок фиксируется на Бонусном счёте Участника КП.

5. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ БОНУСОВ
5.1. При совершении покупки Участнику предлагается выбор: использовать накопленные Бонусы или сохранить (не тратить ранее накопленные Бонусы при совершении текущей покупки).
5.2. Если Участник даёт свое согласие на использование накопленных Бонусов при оплате за покупку, то Бонусы будут списаны в максимально доступном размере траты для Участника (до 30% (включительно) от розничной цены товара). Накопление и использование Бонусов за совершенную покупку при этом будет идти в соответствии с Условиями участия. При отказе Участника от использования Бонусов, накопленные ранее Бонусы не будут списаны при совершении текущей покупки и на Бонусный счет Участника будут начислены Бонусы согласно Условиям участия.
5.3. В магазинах "FUNDAY" единовременно Бонусами можно оплатить до 30% (включительно) от розничной цены товара, в том числе товары со скидкой.
5.4. В случае возврата товара любого качества Бонусы, начисленные за этот товар, будут аннулированы. В случае, когда производится возврат товара любого качества, а начисленные Бонусы за возвращаемый товар уже использованы, Бонусный счёт может стать отрицательным. Если такая ситуация возникла, то воспользоваться бонусной скидкой при очередной покупке можно только после пополнения Бонусного счёта. В случае возврата товара любого качества, списанные Бонусы за его покупку возвращаются на Бонусный счет Участника. Списанные Бонусы возвращаются с первоначальным сроком действия. Бонусы, начисленные в рамках акций, возвращаются согласно правилам данных акций.
5.5. Бонусы в рамках одного вида Бонусов расходуются в хронологическом порядке: сначала используются Бонусы с более ранней датой истечения срока действия.
5.6. Бонусы не подлежат обмену на наличные денежные средства.
5.7. На часть покупки, оплаченную ББ/ПББ/ТББ, Бонусы не начисляются – они будут начислены на часть покупки, оплаченную денежными средствами.
5.8. Об имеющемся количестве Бонусов на своем Бонусном счёте, а также их обороте можно узнать:
· по электронной почте helpme@fundayshop.com;
· на кассе магазина.

6. ИСТЕЧЕНИЕ СРОКА ДЕЙСТВИЯ БОНУСОВ
6.1. Начисленные ББ являются срочными: неиспользованные ББ аннулируются 11 марта ежегодно. ББ, начисленные с 01 января по 10 марта текущего года, не аннулируются, а действуют до 11 марта следующего года. Накопленная сумма покупок за весь период участия в КП сохраняется.
6.2. ПББ/ТББ имеют срок действия, который определяется Компанией в условиях акций.
6.3. При оплате Бонусами с Бонусного счета Участника в первую очередь спишутся Бонусы с наименьшим оставшимся сроком действия (правило действует для Бонусов одного вида). ТББ имеют приоритет списания перед ПББ независимо от оставшегося срока действия. ПББ имеют приоритет списания перед ББ независимо от оставшегося срока действия.

7. УЧАСТИЕ В КЛУБНОЙ ПРОГРАММЕ
7.1.SMS-авторизация:
7.1.1. SMS-авторизация позволяет участникам Клубной программы использовать Бонусы и получать Бонусы за текущие покупки путём авторизации по мобильному телефону.
7.1.2. SMS-авторизация доступна во всех магазинах
на территории Республики Беларусь.
7.1.3. SMS-авторизация Участников Клубной программы проводится бесплатно.
7.1.4. Для SMS-авторизации Участнику Клубной программы необходимо:
7.1.4.1. Иметь при себе мобильный телефон, указанный при регистрации в Клубной программе.
7.1.4.2. При совершении покупки сообщить кассиру номер мобильного телефона, указанный при регистрации.
7.1.4.3. После получения на указанный мобильный телефон SMS c кодом авторизации сообщить код кассиру. При успешном выполнении перечисленных действий Участник Клубной программы получает возможность использовать Бонусы и получать Бонусы за текущую покупку.
7.1.5. Один подтверждающий код можно использовать только для одной покупки. Процесс SMS-авторизации необходимо проходить отдельно для каждой покупки.
7.1.6. SMS-авторизация может быть временно недоступна при авариях / технических сбоях Интернет-канала и при низком уровне сигнала/высокой загруженности сотовых сетей.
7.1.7. Если Участник назвал неверный код, но Система смогла по номеру мобильного телефона идентифицировать его, то Участник будет «привязан» к покупке с начислением Бонусов, без возможности их использования или получения дополнительных привилегий, если доступ к ним предусмотрен только при SMS-авторизации.
7.2. Авторизация по Клубной Карте, в т.ч. выпущенной в мобильном приложении «Кошелёк»:
7.2.1. Авторизация по Клубной Карте позволяет участникам Клубной программы использовать Бонусы и получать Бонусы за текущие покупки.
7.2.2. Авторизация по Клубной Карте становится доступна участникам Клубной программы в течение 2-х календарных дней с даты регистрации в Клубной программе.
7.2.3. Участник при совершении покупки показывает на кассе Клубную Карту, штрих-код Клубной Карты с мобильного телефона или сообщает кассиру номер Клубной Карты или номер штрих-кода Клубной Карты.

8. СОГЛАСИЕ УЧАСТНИКОВ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
8.1. Участники Клубной программы дают согласие Компании на обработку своих персональных данных при регистрации в Клубной программе и в процессе участия в Клубной программе с целью исполнения Компанией своих обязательств в рамках Клубной программы, организации направления рекламной информации, обработки запросов и обращений Участников Клубной программы. Под обработкой понимается любое действие и/или совокупность действий, включая, но не ограничиваясь, сбор, систематизацию, хранение, изменение, использование, обезличивание, блокирование, распространение, предоставление, удаление, трансграничную передачу. Обработка персональных данных может осуществляться Компанией с использованием средств автоматизации и вычислительной техники, включая информационно-телекоммуникационные сети, или без использования таких средств. Согласие даётся Участником Клубной программы на период его участия в Клубной программе.
До дачи согласия на обработку персональных данных Клиент может ознакомится с правами, связанными с обработкой его персональных данных, механизмом реализации таких прав, последствиями дачи согласия на обработку персональных данных, порядком и возможными последствиями отзыва согласия на обработку персональных данных в Уголке потребителя магазина FUNDAY, а также в мобильном приложении «Кошелёк» в момент регистрации в Клубной программе через мобильное приложение «Кошелёк».
8.2. При регистрации в Клубной программе Участники Клубной программы дают согласие компании на получение рекламной информации от Компании по сетям электросвязи (включая, но не ограничиваясь: push-сообщения через мобильное приложение «Кошелёк», включая SMS-рассылки, E-mail-рассылки, телефонию, сеть Интернет) следующего содержания:
· информацию рекламного характера о специальных предложениях, акциях и товарах, доступных для покупки в магазинах FUNDAY;
· информацию о Клубной программе;
· информацию о сумме и сроках действия Бонусов Участника Клубной программы;
· информацию о результатах обработки запросов, заявок и обращений Участника Клубной программы.
8.3. Информация от Компании направляется также в целях идентификации Участника Клубной программы, предоставления Участникам эффективной клиентской поддержки и в иных целях в рамках Клубной программы магазинов FUNDAY.
8.4. Периодичность направления информации определяется Компанией. Компания также может направлять иную информацию в рамках участия в Клубной программе магазинов FUNDAY.
8.5. Участники Клубной программы могут отказаться от получения информации от Компании, обратившись в Справочную службу на почту helpme@fundayshop.com. Для отказа от получения информации необходимо сообщить номер мобильного телефона/адрес e-mail, которые указывались при регистрации в КП клиенты, становясь Участниками Клубной программы путём регистрации в КП, дают согласие Компании на обработку своих персональных данных посредством получения, сбора, записи, систематизации, накопления, хранения, уточнения (обновления, изменения), извлечения, использования, передачи (распространения, предоставления, доступа), в том числе трансграничной, обезличивания, блокирования, удаления, уничтожения, как с помощью использования средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях, так и без использования таких средств.

9. ИНЫЕ УСЛОВИЯ
9.1. Участник может направлять свои предложения, замечания и претензии в Справочную службу helpme@fundayshop.com.
9.2. Компания оставляет за собой право изменить Условия участия в Клубной программе и иные связанные документы в одностороннем порядке без какого-либо специального уведомления.
9.3. Изменения и/или дополнения в Условия участия в Клубной программе и иные связанные документы, вносимые Компанией в одностороннем порядке, вступают в силу с момента утверждения Компанией. Обновленные Условия участия размещаются в магазинах "FUNDAY" в «Уголке потребителя» и на сайте www.fundayshop.by.
9.4. Изменения и/или дополнения в Условия участия в Клубной программе и иные связанные документы, вносимые Компанией в связи с изменением законодательства, вступают в силу одновременно со вступлением в силу изменений в данные акты законодательства.